1.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Тяжкун Денис Александрович, ОГРНИП 315774600204636, ИНН 774329026525, адрес: 109147, г. Москва, ул. Марксистская, д. 3, стр. 1, БЦ «Планета», оф. 416; тел.: 8 (495) 545-4227; e-mail: boltun-moscow@yandex.ru.

1.2. Покупатель — физическое лицо, оформившее Заказ. Интернет-магазин (Сайт) — https://boltyn.ru. Товар — товар из ассортимента Интернет-магазина.

1.3. Товары предназначены для личного, семейного и домашнего использования.

1.4. Настоящие Правила дополняют публичную оферту. Продажа регулируется Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, действующими на момент оформления Заказа, и Перечнем технически сложных товаров, утверждённым Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924. Ссылки на нормативные акты даны в их действующей редакции.

1.5. Если условия Правил ухудшают права Покупателя по сравнению с законом, применяется закон.

2. Заказ и оплата

2.1. Заказ формируется на основании данных, указанных Покупателем на Сайте или по телефону. Порядок оформления — в разделе «Как купить».

2.2. Оплата — наличными при получении или безналично (банковский перевод, банковская карта, электронный платёж, рассрочка и кредит) в порядке, указанном на Сайте. Расходы за перечисление денег на счёт Продавца несёт Покупатель; при возврате денег комиссии с Покупателя не удерживаются.

2.3. Для защиты от мошенничества Продавец вправе проверить Заказ, оплаченный банковской картой, и при необходимости попросить Покупателя подтвердить, что он является держателем карты (например, предъявить документ при получении). Копия документа не снимается и не хранится, если иное не требуется законом.

3. Получение и доставка

3.1. Покупатель может получить Товар самовывозом в Москве (м. Марксистская, ул. Марксистская, д. 3, стр. 1, БЦ «Планета», 4 этаж, оф. 416), в пунктах выдачи партнёров или курьером. Сведения — в разделе «Доставка и самовывоз».

3.2. Стоимость Товара указана без стоимости доставки. Доставка оплачивается дополнительно; её стоимость зависит от способа и региона. Регионы, способы и сроки доставки указаны в разделе «Доставка и самовывоз».

3.3. При получении Покупатель вправе проверить комплектность, количество, внешний вид и работоспособность Товара. Подпись в документе о получении подтверждает отсутствие претензий по этим параметрам, выявленным при приёмке, и не лишает Покупателя права предъявить требования по недостаткам, которые нельзя было обнаружить при приёмке.

3.4. Товары, поставляемые в комплекте, принимаются и возвращаются только в комплекте.

3.5. Правила безопасного использования Товара указаны в инструкции по эксплуатации.

4. Гарантия

4.1. На Товар действует гарантия 1 год, если иное не указано на странице Товара или в гарантийном документе производителя. Условия — на странице «Гарантии».

5. Товар ненадлежащего качества

5.1. При обнаружении недостатка, который не был оговорён Продавцом, Покупатель по своему выбору вправе потребовать: замены на товар этой же марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчётом цены; соразмерного уменьшения цены; безвозмездного устранения недостатка или возмещения расходов на его исправление; отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Покупатель вправе также потребовать возмещения убытков.

5.2. Смартфоны, планшеты и иные устройства, входящие в Перечень технически сложных товаров, можно заменить или вернуть при любом недостатке в течение 15 дней со дня передачи. После этого срока такие требования удовлетворяются при существенном недостатке, нарушении сроков устранения недостатков или если Товар невозможно использовать более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока в совокупности из-за неоднократного устранения различных недостатков.

5.3. Отсутствие чека не лишает Покупателя права на защиту, факт и условия покупки можно подтвердить иными доказательствами.

5.4. Продавец принимает Товар ненадлежащего качества, при необходимости проводит проверку качества. Покупатель вправе присутствовать. В случае спора о причинах недостатка Продавец проводит экспертизу за свой счёт; если недостаток возник не по вине Продавца, Покупатель возмещает расходы на экспертизу, хранение и транспортировку.

5.5. Сроки: замена — 7 дней (при необходимости проверки качества — до 20 дней); требования об уменьшении цены, возврате денег, возмещении расходов и убытков — 10 дней со дня предъявления требования (ст. 21–22 Закона).

6. Отказ от Товара надлежащего качества

6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества, приобретённого дистанционно, до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектность, пломбы и фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий покупку. Это не распространяется на товары с индивидуально-определёнными свойствами.

6.2. Осмотр и включение Товара для проверки не лишают права на отказ. Товар считается использованным, если имеются следы эксплуатации или повреждения, он активирован и привязан к учётной записи (Apple ID, Google, Samsung account, Mi account и т.п.), которая не удалена, нарушена комплектность либо повреждены пломбы и защитные плёнки, исключающие продажу Товара как нового.

6.3. Состояние Товара при выдаче и при возврате фиксируется в акте (серийный номер или IMEI). Если отказ не связан с недостатками, Покупатель возмещает расходы Продавца на доставку возвращаемого Товара.

7. Обмен Товара надлежащего качества

7.1. Покупатель вправе в течение 14 дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный Товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, при условии что Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и есть документ об оплате (ст. 25 Закона).

7.2. Обмен не распространяется на Товары, включённые в перечень, утверждённый Правительством РФ (в том числе технически сложные товары бытового назначения, на которые установлен гарантийный срок). Если аналогичного Товара нет в продаже, Покупатель вправе отказаться от договора и получить деньги в течение 3 дней со дня возврата Товара.

8. Как оформить возврат или обмен

8.1. Возврат и обмен принимаются в офисе: м. Таганская / м. Марксистская, г. Москва, ул. Марксистская, д. 3, стр. 1, БЦ «Планета», 4 этаж, оф. 416 (вход с торца здания), тел. +7 (495) 648-67-16, пн–пт с 11:00 до 19:00, e-mail: boltun-moscow@yandex.ru.

8.2. Рекомендуем заранее согласовать время визита с менеджером по телефону или e-mail, чтобы вас приняли без ожидания. Отсутствие предварительной записи не является основанием для отказа в приёме Товара ненадлежащего качества или заявления о возврате.

8.3. Возьмите с собой Товар, комплект документов, документ, удостоверяющий личность (для возврата наличными), и заявление. Заявление можно также направить на e-mail.

8.4. Деньги возвращаются тем способом, которым была произведена оплата: при оплате банковской картой — на карту; при оплате наличными — наличными или, по заявлению Покупателя, на банковскую карту либо почтовым переводом. Способ указывается в заявлении.